A pesar de las continuas caídas de empresas de distribución minorista por empuje de los grandes MarketPlace online, algunas cadenas de distribución parece que han hecho los deberes y están sobreviviendo y algo más a esta crisis global.
Como ejemplo Carrefour, la marca francesa ha destacado con mejoras en sus números, gracias a una estrategia pensada y ejecutada en los últimos años que resumimos:
Apostar por la venta online. Algo que parece lógico, pero que algunas grandes empresas se han resistido a ejecutar por tradición o por ahorro de costes a corto plazo.
Mejorar los canales de venta actuales. Mejorar las tiendas físicas con nuevos formatos, entender el entorno y la diferenciación de cada ciudad, o región ayuda a mejorar el conocimiento de las necesidades en cada lugar.
Productos ecológicos. Hay que buscar el margen donde este se encuentra. La compra masiva ha dado paso a la compra inteligente, o al menos en algunos consumidores. El conocimiento de la información permite adaptarse.
Envíos a casa. Los consumidores aprecian la posibilidad de evitar el transporte de sus productos, incluso realizando presencialmente la compra.
Tiempos de espera. El cliente actual no quiere estar horas y horas en el centro comercial y el solo hecho de imaginarse tanto tiempo de ocio dedicado a la compra elimina el deseo de ir a un centro comercial. Por eso todo aquello que mejora los tiempo de compra, colas, accesos, incomodidades, lo aprecian.
Ventas relacionadas. Utilizar las ubicaciones para incorporar otros negocios que son de utilidad clara para el cliente.
Todo esto ha mejorado la adaptación de esta marca y permite apostar por un futuro más prometedor.
