ÍNDICE
1- ¿Qué es el comercio electrónico?
2- Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico.
3- Las características del comercio electrónico.
4- ¿Qué son las startup?
5-¿Cómo afectan las startup que existen?
6-Perfiles profesionales.
7-Dropshipping.
El comercio electrónico.
1- ¿Qué es el comercio electrónico?
Es un proceso de compra y venta de productos por medios electrónicos, como las aplicaciones móviles e Internet. El comercio electrónico se refiere tanto al comercio minorista en línea como a las transacciones electrónicas.
2- Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico
Las ventajas del comercio electrónico serían la superación de las limitaciones geográficas, la obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias al aumento de visibilidad que permite Internet, el coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio tradicional, la mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario, la mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador, el ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador, la optimización del tiempo dedicado el negocio y a la atención al cliente para el empresario, la facilidad para implementar y desarrollar estrategia de marketing basadas en descuentos, cupones, lotes, etc, la posibilidad de ofrecer mucha más información al comprado y la facilidad para ofrecer una comparativa entre productos, incluyendo características y precios.
Los inconvenientes del comercio electrónico serían que la competencia es mucho mayor, ya que cualquiera puede poner en marcha un negocio de comercio electrónico, que todavía hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto y que no confían en los pagos online, que los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño, que la fidelización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia profesional, que promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar una tienda a pie de calle, que la seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al empresario, que no todos los productos que se pueden vender en línea son igual de rentables, y hay que valorar muy bien la estrategia de comercialización y que los consumidores quieren tenerlo todo (el mejor precio, el mejor servicio y una atención personalizada)
3- Las características del comercio electrónico
Las características del comercio electrónico son que no necesita de un salón donde vender sus productos ya que se hace virtualmente, que no utiliza empleados que se encuentren cara a cara pero si es necesaria la presencia de un operador o empleado, que no cualquier producto puede ser comercializado por las redes electrónicas, que los clientes suelen ser jóvenes o de mediana edad, que no es necesario que el cliente se tenga que desplazar para obtener el producto que desea comprar, que no precisa de vendedores físicos y que el cliente debe de tener una vía para poder preguntar las dudas que se tenga, que se encuentra disponible en cualquier sitio, que implica que el cliente puede abonar los productos que adquiere y pueden haber víctimas en el proceso de compra ya que los pueden estafar.
4- ¿Qué son las startup?
Una startup es una empresa de nueva creación que presenta unas grandes posibilidades de crecimiento y, en ocasiones, un modelo de negocio escalable. Aunque puede referirse a compañías de cualquier ámbito, normalmente suele utilizarse para aquellas que tienen un fuerte componente tecnológico y que están relacionadas con el mundo de Internet y las TICs.
5- ¿Cómo afectan las startup que existen?
Los datos económicos de los últimos años confirman de forma inequívoca que, a pesar de la situación económica de nuestro país, el comercio electrónico ha registrado un crecimiento continuo, debido en gran parte al cambio de hábitos de la nueva generación de consumidores, acostumbrada cada vez más a utilizar Internet para informarse y realizar sus compras.
Estos indicadores y otros muchos nos hacen suponer que el comercio electrónico está en un claro proceso de crecimiento y expansión, un proceso que afectará a todos los sectores, empresas y comercios retail de todos los tamaños y que requerirá un esfuerzo adicional por parte de todos aquellos que quieran mantener su cuota de mercado o incluso ampliarla aprovechando las oportunidades que el eCommerce ofrece.
Este cambio en la forma de consumir ha propiciado la proliferación de plataformas de comercio electrónico por parte de empresas que ven en este mercado una oportunidad de negocio. Esta entrada masiva no afecta solamente a los comercios retail que no se adapten a las nuevas tecnologías, sino también a los propios eCommerces “nacidos” de una buena transformación. Nos afecta a todos, tanto a nivel de competencia como a nivel económico.
6- Perfiles profesionales
Algunos perfiles profesionales del comercio electrónico son:
1.eCommerce Manager: es el responsable de comercio electrónico de una empresa o una tienda online. Su misión es dirigir este departamento con el objetivo de obtener el mejor ROI posible para el negocio. Dentro de sus competencias está crear la estrategia digital de la compañía y adaptarla al tipo de eCommerce, producto y territorio de alcance; y dirigir diferentes grupos de trabajo, internos y externos, relacionados con el entorno digital. Para ello, debe tener un gran conocimiento del producto o servicio que vende su empresa; capacidad organizativa y de analítica web; habilidades comunicativas y de liderazgo; y tener ciertas nociones de logística, tecnología y marketing digital.
2. Account manager: Es el encargado del crecimiento del eCommerce en el que trabaja. Su labor es impulsar las ventas mediante el desarrollo y la fidelización de clientes actuales, y la identificación y creación de nuevas oportunidades de negocio. Entre sus funciones destacan: presentar propuestas comerciales, implementar la estrategia técnica de su portfolio de clientes, gestionar las relaciones con otros equipos de ventas para la correcta implementación de las campañas, analizar los resultados de las mismas y detectar marcas y nichos de mercado sin explotar.
3. Data Scientist: Es un especialista en datos. Se ocupa de dar sentido y significado a los datos que se recopilan de los proyectos de implantación del Big Data eCommerce de una empresa; recoger y analizar grandes cantidades de datos en distintos formatos; y convertir todos estos datos en información útil y relevante para la compañía. Desde su cargo, trata de gestionar el conocimiento en grandes bases de datos distribuidas y crear planes de análisis de datos en entornos masivos relacionados con la temática del eCommerce.
4. User Experience Developer: Se podría traducir como un diseñador de la experiencia de usuario. Combina sus habilidades de investigación y diseño para comprender las necesidades de los usuarios y producir conceptos/diseños/soluciones que éstos quieran utilizar. Esto requiere una gran comprensión del comportamiento humano, de por qué las personas hacen lo que hacen, y de su conducta durante el proceso de compra, ya sea antes, durante o después del mismo.
5.Web Conversion Specialist: Es un especialista en conversiones online. Concretamente, se dedica a impulsar las conversiones de una página web y detectar y solucionar posibles problemas durante el proceso de compra. De ahí que deba conocer muy bien el embudo de conversión del negocio, cómo funciona un eCommerce, tener mentalidad y experiencia analítica, e iniciativa a la hora de proponer e implementar soluciones.
7- Dropshipping
El Dropshipping es un modelo de negocio basado en la venta a través de Internet de productos que no se poseen en stock, mediante acuerdos y negociaciones con el fabricante o mayorista, para que sea éste el que los envíe directamente a tu cliente final.
De esta manera, sin tener que invertir en la compra de un gran stock propio, también puedes vender en tu negocio diferentes artículos o productos que no posees físicamente.
