Sin duda las nuevas tecnologías están condicionando el futuro de las ventas y la economía mundial. las nuevas formas de vender pasan por la ubicuidad, la disponibilidad 24/365, el envío directo, la confianza, y los canales de venta duales.

En este sentido apostar por sistemas digitales de venta es un complemento por ahorro de costes, pero sobre todo porque cada vez más supone imagen de marca. Un proceso no optimizado repercute en el precio, en la postventa, y por lo tanto el cliente no lo percibe como de calidad.

El branding pasa por vender la capacidad de respuesta, el conocimiento del cliente, disponer de posibilidades de comunicación, de gestión (facturas, pedidos, consultas). El cliente no quiere hacer una llamada para saber algo que puede consultar. No es rentable. No quiere hacer una llamada para comprar. Si quiere que le den información cuando lo necesita, de la misma manera que le es interesante un profesional que le ofrece un producto, o sobre la marcha de alternativas.

Apostar por un sistema dual de ventas es cerrar el círculo del proceso de comercialización, sin el cual perdemos o la gestión operativa eficiente y la humanización empática de la venta, que como ya hemos dicho en otras ocasiones repercute en la compra emocional. El proceso de venta se sostiene en estos 2 pilares, que se ayudan uno al otro. Son complementarios.

5 elementos de venta dual

-Venta Online
-Venta directa
-Automatización de pedidos
-Crear nuevos canales de venta
-Sin inversión inicial

Sea cual sea la estrategia o el sistema que elija debe cumplir esas premisas, porque lo contrario sería lento, costoso, imposible de gestionar y sobre todo dejando de lado opciones y oportunidades de mercado. No hay un clásico, hay que ver a cada lado lo que hacen los demás, imitar, mejorar, y hacerlo además de lo que ya se hace. Si se vende mucho y no se hace nada cambiará (que se lo pregunten al Corte Inglés) y si no se vende nada, pues no habrá mejora espontánea, porque la suerte no existe. Marcas como Día, han pasado de modelo de negocio adecuado: Crisis + hard Discount, ha modelo de negocio obsoleto: prefiero comprar poco y de calidad, o prefiero pagar un poco más y que la exposición de productos esté mejor, o también expresado: no tengo margen en ningún producto.

Creo una tienda online de zapatos. Ya hay muchas, ya está todo inventado, …. falso. El zapato está inventado. Como se vende está por descubrir. Zapatos se venden millones, y por ahora seguiremos teniendo pies, por eso es un producto de rotación infinita, con clientes=todo el planeta. Claro que continuamente hay marcas y formas de vender zapatos. Objetivo rentabilizar las ventas. Es seguro que todas las marcas de zapatos que estás pensando vende otra cosa también. Y si compro un tipo de zapatos, es probable que compre zapatos para toda la familia. Vender zapatos a domicilio..uhmm es una idea.

Carrefour es un bazar, mezcla de centro comercial (rentabiliza las tiendas de posición, todos entramos por la derecha y salimos recorriendo dichas tiendas), comida para llevar (ha acabado con los restaurantes de sushi), electrónica de comprar y llevar (MediaMarkt bien lo sabe), y precios en continuo cambio y subiendo a determinadas horas. Ve en navidades…pero la mayoría de las cosas que compras lo haces porque alguien te lo dice…o incluso te lo podría vender.