Esta estrategia comercial permite a las empresas diferenciarse de la competencia a través de sus bienes y servicios. Gracias a la tecnología disponible, puede convertirse en una oportunidad de negocio para las pymes.
Cuando los mercados se llenan de competidores y empiezan a saturarse, el usuario busca sentirse diferente de la masa. Así lo creemos en nuestro departamento de estrategias de negocio, que entiende que la personalización de los productos y los servicios es una manera de alcanzar esa diferenciación, además de constituir una pujante oportunidad de negocio, especialmente en el comercio electrónico.
Esta técnica permite que los consumidores participen en el proceso de creación del producto a partir de las opciones que la marca les brinda. El beneficio principal es la fidelización. La fortaleza de la relación con el usuario crece porque se siente más vinculado a nuestra marca, porque le está dando ese espacio diferenciador y porque le está tratando de esa manera diferencial respecto a la masa. Ese proceso es rentable, pero también un largo camino que recorrer. Por eso disponer de una tecnología robusta, que no tengamos que dedicarle tiempo a mejoras, actualizaciones, seguridad, control de hosting,…supone muchas ventas. Externalizar sin que ello suponga renunciar a los beneficios.
