Os retalhistas estão a passar o seu rubicão específico e não se podem dar ao luxo de ignorar a necessidade de inovar e digitalizar. A contracção da economia é um processo de mudança, que fará desaparecer muitas empresas por medo, desconfiança ou simples correcção.

Mas cuidado, o consumo vai voltar porque nós somos o que somos… consumidores. O consumidor, tal como a empresa, reinventa-se a si próprio. Temos de nos reinventar com eles, ou de os educar. Esta última faz parte da actividade das grandes empresas, e as outras tendem a ir com um estorvo, mas isso não significa que não possamos criar lucro, mesmo usando a dimensão para ser mais ágil. Uma pequena loja tem a capacidade de criar um ambiente simples e acolhedor, sem multidões. Uma pequena empresa de bar ou restauração pode tirar partido da sua dimensão e permitir mini reuniões, entregas,…

Turismo interior
O turismo é uma grande invenção, mas se não houver clientes externos, é preciso procurá-los no interior. Promover a exclusividade, a paz de espírito e os preços baixos. Está a ser preparada uma revolução, embora, se quisermos ver uma crise, a vejamos. Alguém pensa que não há crise em momento algum? Há vencedores e outros que simplesmente não fazem nada. Os hotéis terão clientes.

1. Oferecer flexibilidade no pagamento, fidelidade e opções de envio

medida que se estabelece a nova norma do distanciamento social, começamos a ver a efeitos económicos desta pandemia. Os peritos prevêem que o PIB mundial real poderá diminuir até 1% a nível mundial, e todas as linhas de negócio sentirão a pressão. Em consequência, é provável que os consumidores necessitem de formas novas e inovadoras de pagar as suas compras.
As empresas podem ajudá-los, expandindo as ofertas de fidelização, emitindo extensões de validade de cartões-presente e implementando novos ciclos de pagamento com cartão-presente.
dias de pagamento mais longos. Por exemplo, várias empresas do sector automóvel são aplicação do adiamento do pagamento dos empréstimos durante a pandemia. Y Ford utiliza os seus spots televisivos para comunicar opções de financiamento flexíveis ao público nacional.
Se a flexibilidade de pagamento não for uma opção, são enumeradas a seguir outras formas de prestar assistência:

  • Oferecer aos clientes opções adicionais de envio, incluindo a opção de receber pacotes que não requerem assinatura ou contacto no acto da entrega.
  • Melhorar o atendimento directo ao consumidor (DTC) e ligar o comércio e o serviço para que os clientes possam encomendar tanto por telefone como online. Isto é particularmente interessante para os consumidores que querem falar sobre os produtos antes de os comprarem, mas não podem ir a uma loja.

2. Criar novas experiências nas mídias digitais e sociais

Agora, com uma base de clientes que só está disponível online, os retalhistas já não podem confiar em experiências físicas comprovadas e do mundo real. É altura de utilizar todo o seu template para criar novas formas de ligação com os clientes.

  1. Amplie a experiência do seu pessoal de retalho nas redes sociais. Glossier faz isto incrivelmente bem aos seus milhões de seguidores. O seu canal Instagram coloca rotinas de maquilhagem dos funcionários apesar dos encerramentos de lojas.
  2. Oferta de um serviço exclusivo. Esta oferta pode permitir à empresa alcançar novos públicos de forma autêntica e prestar um serviço especial que outros retalhistas não podem replicar.
  3. Criar experiências individuais através de videoconferência. Um exemplo de uma empresa de mobiliário pode ser a consulta de design de vídeo via FaceTime, Skype ou Google Hangouts, já que a maioria dos consumidores está confinada às suas casas.

Os dados para 2021 são para o crescimento, tendo em conta a catástrofe de 2020. Isto dará oportunidades às empresas geridas de forma eficiente. Tal como durante a crise anterior, conceitos como “baixo custo” tornaram-se moda, apostando no consumo a baixo custo, em pequenas despesas que não causavam problemas.
Reinventar-se nessa escala será muito importante, tirando partido do facto de que as vendas de certos produtos vão aumentar.

Dropshipping

  1. Procura de fornecedores de qualidade. Há empresas que oferecem a venda dos seus produtos como intermediárias.
  2. Plataformas para venda sem investimento. Saas ou pay-per-use.

ByComercial é a ferramenta de comércio electrónico para gerir as suas vendas online. Não possui uma rede de fornecedores associados, mas qualquer fornecedor que permita a exportação de preços com csv pode ser utilizado pelos utilizadores ByComercial para carregar esses produtos de forma massiva.

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