As lojas online estão a utilizar cada vez mais as redes sociais como um sistema de comunicação e marketing, em detrimento da SEO. Não porque parem (não têm de parar) as acções de SEO para promover produtos, procura, etc., mas porque as redes sociais permitem algo novo como a viralização do conteúdo. E o que é isso? Bem, algo tão simples como isso, com um esforço relativo, podemos conseguir muito impacto, uma vez que os utilizadores podem tornar-se assinantes. Claro que não estamos apenas a falar de influenciadores, que são pagos para explicar os benefícios de um produto, mas também de utilizadores normais, que reproduzem um comentário, ou fazem um, porque todos nós gostamos de partilhar algo que encontrámos e que consideramos útil.
Este mecanismo de replicação natural, viral, se lhe quisermos chamar isso, é muito útil. A virtualização nem sempre é boa, porque até queremos que seja uma pequena chamada, para partilhar com poucos, porque quando algo é muito partilhado, consideramo-lo como publicidade e não confiamos na sua recomendação. Isto porque somos utilizadores muito conscientes de que as redes estão cheias de propósitos de marketing, muito complexas, e começamos a discriminar quais as utilizações apropriadas.
É muito mais necessário encontrar pessoas que actuem como interlocutores, mesmo que sejam recomendações mais curtas, e mais simples do que as que fariam influenciadores ou profissionais de marketing, que embora não cheguem, em princípio, a tantos utilizadores, se tiverem um aspecto muito real de comentário, e normalmente provocam conversões muito mais activas. Obviamente que isto vai contra a máxima publicitária de quanto mais publicidade melhor, e que falam de mim, a qualquer preço. No entanto, na viagem de uma marca na rede, o longo prazo é sempre mais produtivo, e para isso os assinantes são melhores do que os influenciadores. Além disso, o ROI é muito maior, a dependência é menor, e o grau de diferenciação do produto é elevado. Este último é impossível de alcançar com os influenciadores que vêm e vão. Portanto, quando o produto é único, este sistema é o mais apropriado.
Para o fazer, devem ser seguidos os seguintes passos:
-Descrição correcta do produto.
-Recomendações de utilização.
-Opções.
-Exemplos
-Imagens.
-Artigos relacionados.
E qualquer coisa que seja susceptível de ser comentada ou valorizada por um comprador e não por um anunciante. Se vender algo salientando o que é inadequado, ou o que não tem valor fundamental, mesmo que seja uma característica interessante, o comprador considera-o como inadequado e não o recomendará.
