Dependendo do tempo, do calor, dos engarrafamentos, do resultado da partida de ontem, …. influencia o quão caro ou barato será o seu orçamento de renovação ou o seu prémio de seguro.
Este processo de erro, muito bem estudado em estatística e também chamado de enviesamento, que depende de factores controlados: precisão, número de tentativas, sistema de medição,… muito matemático, calculável e extrapolável, são muito menos determinantes do que factores externos, controláveis. Além disso, acreditamos que os erros se compensam uns aos outros. Por outras palavras, numa sociedade ultra-digitalisada, é o caderno de notas da avó que toma a decisão final. Algo muito humano, para decidir, e algo ainda mais humano: cometer erros. É por isso que a criação de um algoritmo para tomar a decisão pode ser contrária à “experiência”, espontaneidade. No entanto, estaria certamente fora do efeito “ruído”, fora das circunstâncias, e o seu erro seria mais mensurável e controlável.
Um efeito de tudo isto é agora com a inflação descontrolada, mas onde vemos ou ouvimos continuamente: “…aqui os preços foram mantidos…” pensando desta forma para manter as vendas, mas provavelmente se for feita uma análise mais detalhada, tal decisão é pelo menos suicida. Por outras palavras, não utilizar a digitalização para tomar decisões é acreditar que somos mais espertos do que os números. E o nosso negócio deve ser tudo menos apaixonado, porque os negócios compreendem balanços, psicologia, sociologia, até empatia, mas uma decisão tomada com o coração pode ser mortal.
