Como em qualquer outro sistema em que a natureza humana interage, a confiança é um valor fundamental para o desenvolvimento dessa área. Neste sentido, a Internet no seu sentido mais amplo precisa desta confiança para que tudo relacionado com esta tecnologia possa progredir. Está a ser provado que o Covib-19 reforçou essa confiança, devido à necessidade de utilizar este canal como uma prioridade, e também porque a utilização de ferramentas foi alargada, e a sua eficácia foi provada em muitas tarefas que até então tinham outras formas de serem desenvolvidas.

Os perigos da Internet
O cibercrime é o grande desafio da segurança na Internet, e não apenas o cibercrime que utiliza a rede para obter dinheiro através de esquemas, roubo de identidade digital para pilhar contas, fazer compras, obter dados, se não o de baixa intensidade, ou mesmo manipulador.

O termo “cibercrime” engloba um grande número de actividades ilegais cujo denominador comum é a utilização de serviços digitais por grupos organizados que procuram obter um retorno, seja económico, reputacional ou não. Desde campanhas de phishing a ataques informáticos com recurso a resgates, o cibercrime põe em risco a confiança dos utilizadores na Internet e dificulta a continuação da digitalização da economia e da sociedade.
Felizmente, parece haver um elevado nível de consciencialização entre os cidadãos europeus. 86% estão conscientes de que existe um risco crescente de se tornarem vítimas da cibercriminalidade, uma vez que a actividade digital cresce todos os dias, e 87% dizem que não divulgam informações pessoais em linha por esta razão. Os cidadãos espanhóis estão ainda mais conscientes do que a média europeia do problema que o cibercrime pode colocar (93%), enquanto 95% dizem que não divulgam informações pessoais em linha.

Estamos perante um fenómeno, o cibercrime, que preocupa os cidadãos, que estão bastante conscientes da sua incidência e perigo, apesar de não estarem muito bem informados sobre o mesmo, mas que não fornece motivação suficiente para mudar o seu comportamento na rede.
Segundo a BBC News, o número de vídeos falsos a proliferar nas redes duplicou desde o início de 2019. A empresa tecnológica Deeptrace detectou mais de 14 600, em comparação com menos de 8 000 encontrados em Dezembro de 2018. Destes, 96% eram de natureza pornográfica, apresentando geralmente o rosto de uma celebridade gerada por computador no corpo de um actor ou actriz pornográfica. A propósito, a falsificação profunda, para além de ser um instrumento para condicionar a opinião pública, é um negócio lucrativo para alguns.
A palavra deepfake vem da contracção do termo deep learning e fake. Ou seja, implica o uso de inteligência artificial para gerar vídeos sintéticos, geralmente com o objectivo de desacreditar alguém e/ou condicionar a opinião pública. Há algum tempo, um vídeo de Mark Zuckerberg, o popular CEO do Facebook, apareceu na rede Instagram, no qual confessava a sua intenção de assumir o controlo do planeta graças a ter os dados das pessoas. Este é um exemplo do que pode ser feito no campo da falsificação profunda.

As lojas físicas têm de se organizar
Apesar da barreira de entrada que as vendas online representam, a confiança que devem gerar, e como é difícil posicionar uma marca, as lojas físicas na sua busca de poupar custos para serem mais competitivas, estão a perder as vantagens que as diferenciavam das lojas que estão exclusivamente online. De facto, muitas lojas físicas, diferenciaram absolutamente o seu negócio online, de modo que são 2 empresas diferentes. Confiam apenas na marca. Isto está a causar o efeito contrário, porque quando um utilizador compra online numa marca de loja física, espera ter as mesmas vantagens da loja física, e não uma versão “barata” da loja online que já conhece e não quer fazer a compra, para tirar partido da marca com garantia da loja física.

Tudo isto, a falta de compra noutros canais, … está a fazer com que o utilizador comece a pensar que vantagem pode ter essa compra na loja física … e provavelmente não nenhuma.