Sem dúvida, as novas tecnologias estão condicionando o futuro das vendas e da economia mundial. Novas formas de venda incluem ubiquidade, disponibilidade 24/365, remessa direta, confiança e canais de venda duplos.
Neste sentido, apostar em sistemas digitais de vendas é um complemento para a economia de custos, mas sobretudo porque envolve cada vez mais a imagem da marca. Um processo não otimizado tem repercussões no preço, no pós-venda e, portanto, o cliente não o percebe como qualidade.
Branding significa vender a capacidade de resposta, o conhecimento do cliente, ter possibilidades de comunicação e gestão (facturas, encomendas, consultas). O cliente não quer fazer uma chamada para saber algo que possa ser consultado. Não é rentável. Ele não quer fazer um telefonema para comprar. Se quer receber informação quando precisa, da mesma forma que um profissional que lhe oferece um produto é interessante, ou com base em alternativas.
Apostar em um sistema dual de vendas é fechar o círculo do processo de marketing, sem o qual perdemos ou perdemos uma eficiente gestão operacional e humanização empática da venda, o que como já dissemos em outras ocasiões afeta a compra emocional. O processo de venda é apoiado por estes dois pilares, que se ajudam mutuamente. Eles são complementares.
5 elementos de dupla venda
-Venda Online
-Venda direta
-Ordem de Automação
-Criar novos canais de venda
-Não há investimento inicial
Seja qual for a estratégia ou sistema que você escolher, ele deve obedecer a essas premissas, pois, caso contrário, seria lento, caro, impossível de administrar e, acima de tudo, deixaria de lado opções e oportunidades de mercado. Não há um clássico, você tem que ver de cada lado o que os outros fazem, imitar, melhorar, e fazer além do que já é feito. Se venderes muito e não fizeres nada, vai mudar (pergunta ao Corte Inglés) e se não venderes nada, não haverá uma melhoria espontânea, porque a sorte não existe. Marcas como a Dia passaram de um modelo de negócio adequado: Crise + Desconto duro, para um modelo de negócio obsoleto: Prefiro comprar pouco e de qualidade, ou prefiro pagar um pouco mais e ter melhor exposição do produto, ou também expresso: Não tenho margem em nenhum produto.
Eu crio uma sapataria online. Já existem muitas, tudo já está inventado, …. falso. O sapato já foi inventado. Como ele vende ainda está por descobrir. Os sapatos vendem milhões, e por agora ainda temos pés, por isso é um produto de rotação infinita, com clientes = o planeta inteiro. Claro, há sempre marcas e formas de vender sapatos. Objetivo de tornar as vendas lucrativas. É certo que todas as marcas de sapatos que você está pensando em vender algo mais também. E se eu comprar um tipo de sapato, eu provavelmente comprarei sapatos para toda a família. Vender sapatos em casa… uhmm é uma ideia.
Carrefour é um bazar, uma mistura de centro comercial (torna as lojas em posição rentável, todos nós entramos pela direita e saímos andando por essas lojas), comida take-away (acabou com os restaurantes de sushi), compras electrónicas e take-away (a MediaMarkt sabe bem disso), e preços que estão constantemente a mudar e a subir em certos momentos. Vá no Natal…mas a maioria das coisas que você compra você faz porque alguém lhe diz para…ou até mesmo você poderia vendê-las.