A relação entre as marcas e o consumidor é o cavalo de batalha de todas as marcas. A qualidade, os benefícios e tudo o que é usado no marketing tradicional.
O cliente escolhe o produto para as sensações antes da compra e durante a utilização.
a) O marketing experiencial é comunicado num diálogo pessoal entre o profissional de marketing e o consumidor.
É necessário mudar o conceito de cliente para o de seguidor, amador como no futebol. São incondicionais e terão sempre uma referência quando compram. Porque é que as marcas de automóveis se publicitam constantemente? É provável que eles não estejam fazendo imapctos em pessoas que estão olhando para comprar um carro, mas com certeza que quando eles vão fazer isso eles têm o reforço mental da marca.
Se também combinarmos isso com acções em situações em que o cliente não tem para onde ir, por exemplo um comboio, um avião, uma sala de espera, a atenção é garantida.
b) Baseia-se no envolvimento das pessoas de uma forma memorável.
Encontrar uma maneira de criar experiências únicas entre o produto e o consumidor, sentir-se especial, bondade, tratamento, tudo isso só pode ser feito pessoa por pessoa. Com agentes comerciais, personal shoppers, treinador, condicionadores, etc. é a única maneira de se entusiasmar.
c) O marketing experiencial dará mais poder ao consumidor individual e desencadeará a evangelização em nível de rua.
Passou de satisfazer as necessidades, criando-as, para melhorar o humor. Um evangelista é aquele que consegue oferecer mudanças na sua vida graças a um produto. Não compre um carro, compre um modo de vida. Ganhe tempo e aproveite-o. Com este pincel você vai ficar melhor, eles vão te ver melhor. Não estás a pagar mais dinheiro, estás a receber mais, etc.
d) As campanhas de marketing experimentais devem trazer benefícios significativos para o consumidor.
Da ByComercial sabemos a importância de impulsionar as experiências em vendas, reduzir o tempo em processos que o cliente detesta, obter milhares de produtos em 1-2 segundos, sem esperar.
Ter uma pessoa próxima que nos dá a sua opinião, que nos ajuda a pesquisar, que elimina essa tediosa carga de pesquisas, anúncios, opiniões de terceiros cozinhados,…
Os agentes comerciais oferecem essa proximidade que a rede não possui.
e) Será a chave do sucesso ou fracasso das marcas do futuro.
A do marketing emocional e, no entanto, existem muitas empresas/marcas que ainda não estão conscientes da sua importância, porque apostam na venda por impulso, na venda online, na publicidade sem foco e no curto prazo.
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